Politique de Confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Dernière mise à jour : Janvier 2026
Introduction
Creaflow s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos prestations :
Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
Données de communication : Messages envoyés via le formulaire de contact ou par email
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes de contact
Répondre à vos questions et demandes d'information
Fourniture de prestations
Exécuter les prestations commandées et assurer le suivi client
Amélioration du site
Analyser l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
Communication marketing
Vous informer de nos actualités et offres (avec votre consentement préalable)
Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes : votre consentement explicite, l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale, ou notre intérêt légitime à améliorer nos prestations et à communiquer avec vous.
Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
Personnel interne : Nos équipes en charge de la relation client et de la prestation
Prestataires techniques : Hébergeur web (Manus), plateforme d'emailing (MailerLite), outil de prise de rendez-vous (Calendly)
Autorités légales : En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales applicables. Les données de contact sont conservées 3 ans après le dernier contact. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données sensibles, l'utilisation de connexions sécurisées (HTTPS), et la limitation de l'accès aux données aux seules personnes autorisées.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.
Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (ex: gestion de session)
Cookies analytiques : Utilisés pour mesurer l'audience et améliorer le site (Umami Analytics)
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Creaflow.
Numéro d'entreprise : BE 1032.758.010
Adresse : 32, Rue de la Gare, 6860 Léglise (Mellier), Belgique
Par email : [email protected]
Par téléphone : +32 478 05 90 72
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.autoriteprotectiondonnees.be